来源：《华东师范大学学报(哲学社会科学版)》 2018年第6期

作者：范静波

范静波 | 对外经济贸易大学开云APP官网入口（中国）开云有限公司教授

摘要：

转型期的中国,医疗保障和医疗卫生服务改革成为政府着力推进改革的重要领域,而提高医疗卫生公共服务水平是改善民生、提高居民幸福指数的关键所在。通过当前我国居民对政府医疗卫生公共服务满意度的系统分析,可以揭示这一满意度显示的感知结构与相关问题。研究发现:我国居民对医疗卫生公共服务总体满意度尚存在较大的提升空间;在11类医疗卫生公共服务项目中,卫生监督协管、药品安全管理、基本药物制度3类公共服务的评分均值相对最低。居民的满意度感知结构可以分为"疾病预防与管理满意度"和"药品管理与卫生监督满意度"2个构念,并且总体满意度更易受到"疾病预防与管理满意度"的影响。

关键词：

医疗卫生;公共服务;满意度;感知结构

原文链接：

https://kns.cnki.net/kcms2/article/abstract?v=S8jPpdFxNHg3CGKlWjg8qOSIj3LSQHYkgkJ0H2wbBMPgqVKbHWYFENmwDCjknAj-jBb8ZtaC1qSazKyD-7gohzX7qNYkAW0mRSjeBga7yPfy1oj4S9_ruDzxYiPyf1pV_MgTQ6zEQdQ=&uniplatform=NZKPT&flag=copy